화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 오늘의 영단어 - equivalent : 동등한, 대등한, 동격의나라 전체가 통일된 상태가 아니면 전쟁을 해서는 안 된다. 군대 내부의 의견이 통일된 상태가 아니면 출진(出陳)해서는 안 된다. 또 작전상의 의견이 일치하지 않으면 전쟁을 해서는 안 된다. 병사 사이에 불화가 있으면 결코 싸움에 이길 수는 없는 것이다. -오자 오늘의 영단어 - pregnant : 임신된, 아이를 벤, 풍부한, 비옥한오늘의 영단어 - ignorance : 무학, 무지, 무시, 묵살오늘의 영단어 - criticize : 비판하다, 질책하다, 비평하다, 비난하다오늘의 영단어 - equitable : 대등한, 동등한미국에서 규모가 큰 조직이 혁신에 실패하는 이유는 독창성의 부족이 아니라 커뮤니케이션의 장애 때문이다. -로버트 로젠펠드 군대에 충분한 군수품이 없으면 전쟁에 패하고 또 식량의 준비가 없이 싸우면 이 또한 패한다. -손자 오늘의 영단어 - discard : 버리다, 옷을 벗어 버리다, 해고하다: 버리기