오늘의 영단어 - public hearing : 공청회집안이 망하면 집터 잡은 사람만 탓한다 , 잘못된 일은 남의 탓으로만 돌린다는 말. 신규 고객을 확보하는 데 있어 가장 효과적적인 기술은 소개다. -매릴린 로스(마케팅컨설턴트·전문강연가) 군(軍)이란 잘 다스려져 있을 때 사소한 방심에서 난(亂)이 생기고 용맹을 뽐내고 있으면 비겁한 자가 나타나게 되고 우리 군대가 강하다고 자부하고 있을 때 약함이 나타나게 된다. 방심, 태만, 안심은 모두 재앙의 근본이 된다. -손자 오늘의 영단어 - tie-in sales : 끼워팔기우리가 숨을 쉴 때 편하게 숨을 쉬기 위해서 가슴으로 호흡을 한다. 그러나 배로 호흡하는 복식 호흡은 온몸으로 하는 호흡이기 때문에 에너지 소비가 많다. 더군다나 복식 호흡으로 소리를 지른다면 많은 에너지가 소비된다. 하루 10분만 투자하면 많은 효과를 볼 수 있다. -구태규 오늘의 영단어 - hold-out : 인내, 저항, 거부집단오늘의 영단어 - exploit : 이용하다, 개발하다, 악용하다, 미끼삼다오늘의 영단어 - snack : 간식오늘의 영단어 - follow-up measures : 후속대책