화난 사람들은 상대할 때는 사실을 열거해 봤자 아무런 소용이 없다. 상대방의 말을 경청하고, 그의 입장에 공감하고, 그를 존중하고 있음을 보여주면 98퍼센트의 사람들이 그냥 누그러질 것이다. -앤드류 매튜스 The higher up, the greater fall. (높이 올라갈 수록 떨어지는 충격은 크다.)오늘의 영단어 - curtail : 짧게 줄이다, 생략하다, 단축시키다, 빼앗다오늘의 영단어 - strategic ind. : 전략산업나에게 있어서 애국심은 인류에와 동일하다. 나는 인간이요, 인간이기 때문에 애국자이다. -간디 오늘의 영단어 - spotlight : 스포트라이트, 시선의 집중오늘의 영단어 - superiority : 우세, 우월, 우수어려서부터 올바른 품성을 지닌 사람은 청년 시절에도 남의 칭찬을 받는 일을 하며, 노인이 된 후에도 다른 사람들로부터 무한한 존경을 받게 된다. 그러므로 어릴 적부터 올바른 도덕과 예의를 갖추도록 노력해야 한다. -비스마르크 인간관계의 질(質)이 건강에 중요한 영향을 미칠 수 있다. -딘 오니시 박사 Every cloud has a silver lining.